Broj operatera koji rade jednostavno ne može amortizovati ogroman broj telefonskih poziva, kaže Arman Šarkić, glasnogovornik JU Dom zdravlja KS.

Ako je suditi prema pozivima građana Kantona Sarajevo, i u 2025. godini pacijenti će se suočavati sa istim problemima prilikom dobijanja zdravstvene usluge u primarnoj zdravstvenoj zaštiti.Nakon novogodišnjih praznika redakciju Faktor pozvalo je nekoliko sugrađana žaleći se da im se po cijele dane niko ne javlja na telefone u ambulantama i call centru. 

- U petak (3. januar) nakon novogodišnjih praznika cijeli dan sam zvala ambulantu Podhrastovi kako bih se naručila na pregled. Starija sam osoba, imam hronične bolesti, a na sve to sam još dobila neki respiratorni virus. Kašljem i imam visoku temperaturu, ali od petka se u toj ambulanti, kad god sam nazvala, a više puta sam okrenula broj, niko nikada nije javio. Može se desiti da se ne javite jednom, dva ili tri puta, ali na deset poziva da se ne javite, a radite u zdravstvenoj ustanovi i znate da vas pacijenti zovu, to ne mogu nikako shvatiti. I nije ovo prvi put, i ranije se isto dešavalo - ispričala je S. M.

Kritike je javno uputila i društvena aktivistica Maja Gasal.

Dežurni ORL na nivou domova zdravlja u KS - nema.

Izdaju uputnicu za Urgentni Opće bolnice - tamo dobijem informaciju da "su se ovi gore na vrhu dogovorili između sebe da ako je jedne nedjelje dežurni ORL u Općoj, onda je druge na KCUS-u. Pitam kako onda to ne znaju domovi zdravlja, kaže trebali bi da znaju.

Dobijem uputnicu za Urgentni KCUS-a, tamo me blijedo gledaju i kazu da u Urgentnom KCUS-a nema ORL te da idem na DiP. Na DiPu na recepciji lik koji mrzi sam sebe, jedva progovorio da da info da li da je sad taj dežurni ORL na drugom sprati gdje je inače Klinika za uho,grlo nos ili gdje već.

Mrzovoljno i uz lupanje vrata svog radnog mjesta kaze da slijedim plave tackice do lifta pa na 14.sprat. Zvonim i sestri nije jasno otkud sad ja, al prime me.

Završim i kontam da u vijestima između ima li Gavrankapetanovic potrebne papire za imenovanje ili nema, nije bilo informacija o ORL, vjerojatno nas 90% zna šta mu od papira treba i jel do ministra, ili do Dine koji insistira da baš on bude imenovan i time bode oči Sebiji, al ne znamo zašto nema dežurni ORL na nivou domova zdravlja.

U doba smoga, prehlada i gripa najtrazeniji je ORL, osobito za preglede djece, al koga to zanima.